Giá của sản phẩm

Hàng hóa/ sản phẩm trên Website Ngoinhadinhduong.com đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (+VAT)

Để tham khảo phí vận chuyển do Đơn vị vận chuyển thứ ba cung cấp, Khách Hàng tham khảo Chính Sách Giao Hàng được đăng tải trên website Ngoinhadinhduong.com

Hình thức thanh toán

Khách Hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (thanh toán COD)

Bước 1: Khách Hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm trên website

Bước 2: Khách Hàng tiến hành đặt hàng hoặc liên hệ CSKH hỗ trợ đặt

Bước 3: Khách Hàng nhận thông xin xác thực đơn hàng qua email hoặc điện thoại

Bước 4: Trong trường hợp thông tin đặt hàng chưa rõ ràng thì người bán (CSKH) liên hệ xác nhận thông tin Quý Khách và đơn đặt hàng

Bước 5: Đơn vị vận chuyển giao hàng

Bước 6: Khách Hàng nhận hàng và thanh toán.

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ (thẻ Quốc tế, thẻ Nội địa), qua ví điện tử

Bước 1: Khách Hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm trên website

Bước 2: Khách Hàng tiến hành đặt hàng hoặc liên hệ CSKH hỗ trợ đặt

Bước 3: Khách Hàng thanh toán online

Bước 4: Khách Hàng nhận thông xin xác thực đơn hàng qua email hoặc điện thoại

Bước 5: Trong trường hợp thông tin đặt hàng chưa rõ ràng thì người bán (CSKH) liên hệ xác nhận thông tin Quý Khách và đơn đặt hàng

Bước 6: Đơn vị vận chuyển giao hàng

Bước 7: Khách Hàng nhận hàng.

Khi thanh toán online, Khách Hàng phải tuân thu theo chính sách thanh toán của công ty.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả:

     Nutifood chỉ tiếp nhận khiếu nại trong cùng ngày đối với hàng bảo quản lạnh và trong vòng 3 ngày đối với hàng thông thường tính từ lúc Quý khách nhận hàng.

Nutifood hiện chưa hỗ trợ yêu cầu Đổi hàng hoặc Trả hàng/Hoàn tiền mang tính cảm quan, không ưng ý, đổi ý.

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và thực hiện đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

•  Sản phẩm bị lỗi về chất lượng, hư hỏng, hoặc không đúng như mô tả trên bao bì và đơn hàng.
• Giao nhầm/thiếu sản phẩm so với đơn hàng, hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…..

Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Nutifood khuyến nghị Quý khách nên quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng. Video cần ghi rõ ngày, giờ, thông tin trên kiện hàng và tình trạng sản phẩm bên trong.

    2. Quy trình đổi/trả sản phẩm

    a. Khởi tạo yêu cầu:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Nutifood qua mail nutifood-eshop@nutifood.com.vn/zalo Nutifoodeshop để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin sau:

1. • Số điện thoại đặt hàng/mã đơn hàng
   • Lỗi sản phẩm (Khách hàng mô tả chi tiết và kèm video, ảnh chụp)
   • Nhu cầu cần hỗ trợ
   • Video quay quá trình mở kiện hàng (Lưu ý: Video cần thể hiện rõ số lượng và tình trạng của sản phẩm)
2. Xác nhận và xử lý:

Bước 3: Nutifood sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi Khách hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Bước 4: Nếu yêu cầu hợp lệ, Nutifood sẽ hướng dẫn Quý khách gửi trả sản phẩm.

1. Trả hàng:

Bước 5: Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận (kèm theo hóa đơn, quà tặng nếu có) và quay video toàn bộ quá trình.

Bước 6:  Gửi sản phẩm về địa chỉ mà Nutifood đã cung cấp và gửi video đóng gói kèm thông tin đã đưa hàng với đối tác vận chuyển qua Zalo Nutifoodeshop.

1. Hoàn tất:

Bước 7: Nutifood sẽ nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn về của Khách hàng.

Bước 8: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

 CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Quý Khách sẽ được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần số tiền đã thanh qua Thẻ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (Visa/ Master/ JCB), Ví điện tử (Zalopay, Momo) trong các trường hợp sau: 

-    Sản phẩm bị lỗi hoặc hết hàng không thể giao đến Khách hàng. 

-    Giao nhầm/thiếu sản phẩm so với đơn hàng, hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

-    Trong trường hợp một số sản phẩm trong đơn hàng không có sẵn, Nutifood sẽ hoàn lại phần tiền tương ứng với giá trị sản phẩm thiếu đó. 

Thời gian hoàn tiền: